Política de Privacidade

1. Aviso Legal

A Unbound ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços de transmissão de pagamentos internacionais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que você nos fornece

• Nome completo e informações de contato
• Data de nascimento e dados de documento de identidade
• Informações bancárias ou de método de pagamento
• Valores de transações e instruções de pagamento
• Registros de transações e comprovantes de confirmação

2.2 Informações coletadas automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo e versão de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação
• Site ou anúncio de origem do acesso (ex.: campanha, link de referência)

Veja a seção 6 para detalhes completos sobre cookies.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais (seção 2.1) exclusivamente para:

• Processar e executar transmissões de pagamentos internacionais
• Verificação de identidade e conformidade com regulamentações financeiras
• Comunicar o status e confirmações de transações
• Suporte ao cliente relacionado ao seu pagamento
• Prevenção de fraudes e monitoramento de segurança

Utilizamos as informações coletadas automaticamente (seção 2.2) para:

• Entender como visitantes usam o site e melhorar sua experiência
• Medir a performance de campanhas de marketing e identificar de onde vêm nossos visitantes
• Exibir anúncios direcionados e de remarketing em plataformas como Google e Meta
• Diagnosticar problemas técnicos

Não utilizamos suas informações pessoais de pagamento (seção 2.1) para marketing ou publicidade. Os dados de navegação (seção 2.2) são usados para analytics e medição de campanha, conforme detalhado na seção 6.

4. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Compartilhamos suas informações apenas com:

• Processadores de Pagamento: Parceiros licenciados que executam a conversão de moeda e a transmissão de pagamentos
• Parceiros Bancários: Instituições financeiras que viabilizam as transferências de fundos
• Destinatários do Pagamento: O destinatário designado do seu pagamento
• Autoridades Regulatórias: Quando exigido por lei ou processo legal
• Provedores de Analytics e Publicidade: Google Analytics e Meta Ads (Google LLC e Meta Platforms, Inc.), para medição de tráfego, origem de visitantes e performance de campanhas publicitárias — ver seção 6

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Os dados de navegação processados por esses provedores estão sujeitos à Política de Privacidade do Google e à Política de Dados da Meta, respectivamente.

5. Política de Retenção de Dados

• Endereços de e-mail: Retidos para comunicação e suporte contínuo ao cliente
• Registros de transações: Mantidos apenas pelo tempo exigido para fins regulatórios, fiscais e de auditoria
• Informações pessoais de pagamento: Não armazenadas pela Unbound; tratadas pelos parceiros de pagamento licenciados de acordo com suas próprias políticas de retenção
• Dados de cookies e analytics: Dados de eventos são retidos por 2 meses e dados de identificação de usuário por 14 meses, conforme configuração do Google Analytics — ver seção 6
• Exigências legais: Alguns registros poderão ser retidos por prazo superior para cumprimento das leis aplicáveis

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que permitem reconhecer sua visita e coletar informações sobre como você usa o site.

6.2 Cookies que utilizamos

Além do prazo do cookie no navegador (acima), o Google Analytics também aplica sua própria retenção nos dados processados em seus servidores: dados no nível de evento são retidos por 2 meses, e dados associados a identificadores de usuário são retidos por 14 meses, após os quais são automaticamente excluídos ou agregados.

Caso venhamos a adotar novas tecnologias de rastreamento publicitário além das listadas acima, esta política será atualizada antes da ativação, e o consentimento apropriado será solicitado onde exigido por lei.

6.3 Google Signals

O Google Signals está ativo em nossa conta do Google Analytics. Isso significa que, para visitantes com uma Conta Google logada que tenha ativado o compartilhamento de dados de anúncios, coletamos dados de navegação associados a essa conta para fins de relatórios entre dispositivos e recursos de publicidade, incluindo remarketing.

Você pode desativar a personalização de anúncios a qualquer momento em myaccount.google.com/data-and-privacy.

6.4 Meta Ads

Utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir a performance de campanhas publicitárias veiculadas nas plataformas da Meta e para exibir anúncios direcionados a visitantes do nosso site (remarketing).

O Meta Pixel coleta dados de navegação (páginas visitadas, ações realizadas) e os associa à sua conta Meta, quando você está logado em alguma plataforma da Meta no mesmo navegador. Esses dados são processados pela Meta Platforms, Inc. de acordo com a Política de Dados da Meta.

Cookies definidos pelo Meta Pixel:

Você pode gerenciar a personalização de anúncios da Meta em Configurações de Anúncios.

6.5 Gerenciando cookies

Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies de analytics não afeta sua capacidade de usar os serviços de pagamento da Unbound — apenas nossa capacidade de medir sua visita ao site.

Se você acessa a partir do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, solicitamos seu consentimento antes de ativar cookies de analytics não essenciais, por meio de um banner de cookies exibido na sua primeira visita. Ver seção 8.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Solicitar a correção de informações imprecisas
• Solicitar a exclusão do seu endereço de e-mail e dados de navegação dos nossos registros
• Revogar o consentimento para o processamento de dados de analytics, a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior
• Revogar o consentimento para processamento de dados de pagamento (o que pode afetar a disponibilidade do serviço)

8. Visitantes da União Europeia, Reino Unido e Suíça

Se você acessa nosso site a partir do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido ou Suíça, aplicam-se direitos adicionais sob o GDPR e regulamentações de ePrivacy equivalentes:

• Base legal: processamos dados de pagamento com base na execução de contrato e obrigação legal. Processamos dados de analytics com base no seu consentimento, obtido via banner de cookies antes da ativação de qualquer cookie não essencial.
• Direitos GDPR: além dos direitos listados na seção 7, você tem direito à portabilidade de dados, à limitação do processamento e a apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
• Transferência internacional: dados de analytics e publicidade podem ser transferidos para os EUA (Google LLC e Meta Platforms, Inc.) sob as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ou mecanismo equivalente.

9. Transferências Internacionais de Dados

Como facilitamos pagamentos internacionais, suas informações podem ser processadas em diferentes países. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor ao transferir informações pessoais entre fronteiras, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, quando aplicável, o GDPR.

10. Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança alinhadas aos padrões do setor, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta em todas as transmissões de dados
• Controles de acesso seguros e protocolos de autenticação
• Auditorias de segurança e monitoramento regulares
• Conformidade com os padrões de segurança do setor financeiro
• Armazenamento mínimo de dados para reduzir riscos de exposição

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações relevantes publicando a política atualizada em nosso site e atualizando a data de "Última atualização" acima. Alterações que ativem novas categorias de cookies ou rastreamento serão comunicadas antes da ativação, com nova solicitação de consentimento onde exigido por lei.

12. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato:

E-mail: bruno@unboundcash.com
Assunto: Consulta sobre Política de Privacidade